Những kỹ năng cơ bản cần có để sales thành công

Truyền thông hiệu quả
“Truyền thông” là một từ có nghĩa rất rộng. Bạn không cần phải là một nhà hùng biện xuất sắc nhưng bạn phải tập cho mình cách diễn đạt thật rõ ràng và dễ hiểu. “Sales” nghĩa là phải nói cho mọi người hiểu được những điều bạn đang cố gắng để truyền đạt đến họ.
Bán hàng trực tuyến thành công khi truyền thông trực tuyến đúng cách

Khả năng lắng nghe
Cùng với việc diễn đạt những điều mình muốn, một người bán hàng giỏi còn là người khi nào thì nên biết dừng nói và lắng nghe. Họ không bao giờ ngắt lời người khác bởi vì nếu làm vậy, họ sẽ thất bại trong việc nhận ra khách hàng của họ đang cần cái gì.

Hỏi những câu hỏi chính xác
Bản tính tự nhiên của sales là tò mò và sales cần phải biết rõ những nhu cầu thực tế của khách hàng. Vì thế, sales phải biết cách đưa ra những câu hỏi mà sẽ dẫn họ đến câu trả lời. Đưa ra những câu hỏi về phía khách hàng cũng là cách để sales giải quyết những vấn đề của mình.

Giải quyết mọi vấn đề
Một kỹ năng cần có của những người bán hàng thành công là giải quyết vấn đề. Khả năng tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và từ đó đưa ra cách giải quyết hiệu quả sẽ đưa đến cho bạn những kết quả như mong đợi.

Tổ chức tốt
Tổ chức tốt tức là cách bạn nghĩ và lên kế hoạch. Là một người bán hàng, bạn phải có khả năng phân tích mọi vấn đề ra thành các bước nhỏ và từ đó sắp xếp các kể hoạch hành động cho từng bước nhỏ đó. Bạn cần phải biết xác địch mục đích của mình để từ đó tìm ra từng nấc thang tiến đến mục đích đó.

Chủ động bắt đầu – chủ động kết thúc
Người bán hàng giỏi sẽ tiến dần lên đến mục tiêu theo cách riêng của họ. Họ không bao giờ cần ai đó phải nói với họ là đã đến lúc phải làm việc rồi bởi vì họ biết nếu họ không làm việc, họ không thể kiếm lợi nhuận được. Họ rất kiên trì từ lúc đầu cho đến khi kết thúc. Họ luôn luôn đạt được mục tiêu của họ cho dù đó là những mục tiêu nhỏ nhất.

Xây dựng một hình ảnh tích cực
Có một thái đó tích cực và luôn nghĩ mình có thể làm được mọi thứ khiến cho bạn trở nên khách biệt với những sales khác. Ở trong những cuộc gặp gỡ hay cuộc họp, sales không bao giờ ngồi thu lu một góc, tránh nói chuyện với mọi người hay sợ phải thử một điều gì mới. Họ không bao giờ để những điều không tích cực ảnh hưởng đến tâm lý hay hành động của họ bởi họ biết họ là ai và có khả năng làm được những gì.

Cư xử hoà nhã và lịch sự
Một người bán hàng giỏi là người có cách cư xử đúng đắn. Có thể bạn không nhận ra điều này nhưng cư xử đẹp là cách để bạn thể hiện sự tôn trọng đối với những người khác. Mọi người đều quan tâm chú ý đến những ai tôn trọng họ. Và hãy nhớ rằng sự tôn trọng thực sự chính là nền tảng để xây dựng một mối quan hệ thực sự, bao gồm cả mối quan hệ với những khách hàng.

Thuyết phục một cách tự nhiên
Một kỹ năng chung mà người bán hàng nào cũng cần phải có đó là phải biết cách thuyết phục người khác hay nói một cách khác, làm thế nào để có được điều họ muốn. Họ luôn tập chung vào những điều họ muốn và kiên trì với nó cho đến tận cùng. Họ không bao giờ từ bỏ.

Con người của sự chính trực
Một người bán hàng mà thiếu sự chính trực thì sẽ thường xuyên phải đối mặt với rất nhiều vấn đề, trong đó bao gồm cả việc nhảy việc từ nơi này sang nơi khác. Sự chính trực hầu như là yếu tố quan trọng nhất của sales.